Shipping policy

VERSAND & RÜCKGABE

Versandkosten DACH

Deutschland Standardlieferung: 2–3 Werktage, 4,90 € oder KOSTENLOS bei Bestellungen ab 45 €, abzüglich aller Rabatte und Nachlässe.

Österreich Standardlieferung: 2–3 Werktage, 8,90 € oder KOSTENLOS bei Bestellungen ab 45 €, abzüglich aller Rabatte und Nachlässe.

Schweiz Standardlieferung: 3–5 Werktage, 14,90 € oder KOSTENLOS bei Bestellungen ab 65 €, abzüglich aller Rabatte und Nachlässe.

Hinweis für Lieferungen in die Schweiz: Bestellungen aus der Schweiz werden von uns netto (ohne deutsche Mehrwertsteuer) versendet. Bei der Zustellung fallen jedoch Einfuhrumsatzsteuer sowie eventuelle Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters an. Diese zusätzlichen Kosten werden direkt von der jeweiligen Zustellfirma erhoben und sind vom Empfänger zu tragen. Bei einem Bestellwert von über CHF 300 können zusätzlich Zollgebühren anfallen.

Versandkosten weitere EU-Länder

Generell gilt: Kostenloser Versand ab einem Warenwert von 100 €, abzüglich aller Rabatte und Nachlässe.

Westeuropa (Frankreich, Italien, Spanien, Belgien, Niederlande, Irland, Luxemburg)

  • bis 2 kg (ca. 1–4 Flaschen): 12,50 €
  • 2,01–5 kg: 15,90 €
  • 5,01–10 kg: 19,50 €

Nordics (Dänemark, Schweden, Finnland)

  • bis 2 kg: 14,90 €
  • 2,01–5 kg: 18,50 €
  • 5,01–10 kg: 24,00 €

Osteuropa (Tschechien, Polen, Slowakei, Ungarn, Slowenien, Kroatien, Rumänien, Bulgarien)

  • bis 2 kg: 11,50 €
  • 2,01–5 kg: 14,90 €
  • 5,01–10 kg: 18,00 €

Randländer EU (Lettland, Litauen, Estland, Malta, Zypern, Griechenland, Portugal)

  • bis 2 kg: 14,90 €
  • 2,01–5 kg: 18,50 €
  • 5,01–10 kg: 24,00 €

Rücksendung & Erstattung

PHAIZE entwickelt technische Regenerations-Tools. Da es sich bei unseren Produkten um versiegelte Ware handelt, können wir aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes keine Rücksendungen annehmen, sobald die Versiegelung entfernt wurde.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Wichtig: Das Brechen des Originalitätssiegels (Tamper-Evident-Seal) zwischen Sprühkopf und Flaschenhals gilt als Entfernung der Versiegelung. In diesem Fall ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

Rückerstattungen

Grundsätzlich werden keine Rückerstattungen für geöffnete oder benutzte Produkte gewährt. Sollte ein Produkt jedoch beschädigt oder die Hardware (Sprühkopf) technisch fehlerhaft sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter contact@phaize.de mit einer kurzen Fehlerbeschreibung und einem Foto/Video des Defekts.

In diesen Fällen bieten wir nach technischer Prüfung:

  • Einen kostenlosen Ersatz der Hardware/des Produkts

  • Rückerstattung des Geldes über die eigentliche Bezahlmethode

Logistik-Hinweis: Bitte sende keine Produkte unaufgefordert an unsere Firmenadresse zurück. Physische Rücksendungen ohne vorheriges Support-Ticket werden nicht angenommen und können aus logistischen Gründen nicht bearbeitet werden.